Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inutilizzato e contenuto nell'imballaggio originario. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.
Per avviare una richiesta di reso, puoi contattarci all'indirizzo info@namow.it. Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima inviato una richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda o chiarimento sui resi, puoi scriverci in qualsiasi momento all'indirizzo info@namow.it.
Danni e problemi Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente all'indirizzo info@namow.it se l'articolo risulta difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo nel minor tempo possibile.
Eccezioni e articoli non restituibili
Alcune tipologie di prodotti non possono essere restituite, come ad esempio i prodotti altamente personalizzati o realizzati su misura su richiesta specifica del cliente. Se hai domande o dubbi sulla restituibilità di un articolo specifico, non esitare a contattarci. Sfortunatamente, non possiamo accettare resi per articoli acquistati in saldo promozionale speciale o tramite buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello in tuo possesso e, una volta che il reso sarà stato approvato, effettuare un nuovo acquisto separatamente.
Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
In conformità con le normative dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. L'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, inutilizzato e nella confezione originale.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una notifica per comunicarti l'esito della verifica del rimborso. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo info@namow.it.